帮助中心 > 退款说明

A、未签收货物前：请联系客服人员进行处理。
B、签收货物后：如需要退货退款，务必先联系客服人员，经过在线初步确认后，按规定寄回产品及相关配件等资料，并在订单纸中注明相关信息，由工作人员帮您办理退货及退款。

若办理退货，退款会优先使用您原订单的支付方式进行退回。
如果所支付的订单中含有非现金部分(如优惠券、积分等)，在退款时，非现金部分不能折现。

优购承诺提供最快速的退款服务，做到购物退货退款无顾虑。

支付方式		退款到账时间	退款手续费
支付宝		1-3个工作日	商家承担
财付通		2-3个工作日
快钱、手机支付		3-5个工作日
网银支付	借记卡	3-5个工作日
网银支付	信用卡	7-15个工作日
温馨提示： 1、退款方式：在线支付方式按原路退回，货到付款方式请向客服提供支付宝或银行信息。 2、退款到帐时间：是指从商城退款起经过银行或相关支付软件公司后到达客户相关帐户。 3、若由于第三方支付平台或银行原因，造成货款无法及时退回，我们的客服人员会与您联系解决。 4、支付宝：需要提供注册时的真实名字。 5、银行帐号:帐号名字要与收货人姓名一致，并需要提供xxx支行等详细信息以便退款。 6、请您在提供退款银行信息时，务必提供准确（如：卡号，开户人姓名、开户行信息等），以免因信息错误导致退款不成功。